Возможно, вы уже слышали, что UX сайта важно для SEO. Но что такое UX? И почему оно важно для SEO? Попробуем объяснить, почему нельзя забывать об этом понятии, если вы хотите занимать высокие позиции в поисковой выдаче Google. Заодно поделимся советами, как сделать так, чтобы пользователи оставались довольными после посещения вашего сайта.
Что такое UX?
UX расшифровывается как «взаимодействие с пользователем». Как вы уже могли догадаться, это понятие связано с опытом пользования продуктом. Это может быть веб-сайт, мобильное приложение или любой физический продукт, вплоть до пакета молока.
Речь идет о том, какие ощущения вызывает у кого-то использование конкретного продукта. Вызывает ли этот продукт волнение или счастье? Его использование доставляет радость? Он облегчает достижение ваших целей? Или заставляет почувствовать себя расстроенным и сердитым, потому что продукт не работает или не выглядит так, как вы ожидали?
UX или юзабилити?
UX (user experience) и юзабилити иногда используют как равнозначные понятия. Они оба описывают простоту использования сайта пользователем. Но понятие UX часто считают более широким, чем юзабилити.
Если сайт будет очень удобным – или дружественным к пользователю – посетители смогут легко находить или делать то, что им нужно. Отличное взаимодействие с пользователем включает нечто большее, к примеру, эстетику.
Веб-сайт может быть простым в использовании, но при этом скучным. Это означает, что у ресурса отличный показатель юзабилити, но есть возможность улучшить взаимодействие с пользователем.
Например, для юзабилити не нужны иллюстрации в статьях. Но они вносят свой вклад в пользовательский опыт взаимодействия с сайтом. Эти иллюстрации могут вызвать у вас улыбку или заставить задуматься.
Они улучшают UX сайта, без них информация воспринималась бы иначе. Так что UX может стать частью стратегии бренда даже с большей вероятностью, чем юзабилити.
Почему для SEO так важно улучшать UX?
Так почему же улучшение юзабилити и UX вашего сайта должно стать частью SEO-стратегии? Google или другие поисковые машины стремятся предложить людям наилучшие результаты по запросам.
Лучший результат означает не только лучший ответ, но и лучший пользовательский опыт. Например, если вы ищете ответ на вопрос «Что такое анализ ключевых слов?», Google захочет найти лучший результат самым быстрым, приятным и безопасным способом.
Так что даже если вы великолепно осветили эту тему в своей публикации, но ваш сайт медленный, беспорядочный или небезопасный, поисковик не будет считать ваш текст лучшим ответом.
Как Google определяет лучших из лучших?
Google использует разные методы, чтобы делать компетентные догадки о взаимодействии с пользователем на вашем сайте. Он смотрит на такие показатели, как скорость сайта (нет ничего более раздражающего, чем страница, которая грузится часами), мобильное удобство пользования, метод структурирования контента, внутренних и внешних ссылок на страницах.
Много высококачественных ссылок на ваш сайт, очевидно, показывает, что у людей был положительный опыт взаимодействия с ресурсом. Вы согласны?
В дополнение к этому Google использует пользовательские сигналы, чтобы узнать, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Пользовательские сигналы – это поведенческие модели, которые Google обнаруживает на вашем ресурсе.
Если много посетителей очень быстро уходят с сайта, значит, они не находят то, что ищут. Конечно, есть отдельные исключения. Среди других пользовательских сигналов – время, проведенное на странице, а также частота возвратов.
Если уровень повторных посещений высокий, посетители, скорее всего, довольны сайтом или считают его полезным. Эти показатели можно проверить с помощью Google Analytics или других инструментов для анализа сайтов.
Упомянутые факторы не случайно важны как для SEO, так и для UX. Google пытается осознать, как люди взаимодействуют с ресурсом. Вот почему положительный опыт взаимодействия может быть полезен для ранжирования ресурса в поисковой выдаче.
Целостность SEO
Так что же, над юзабилити и UX нужно работать только ради поисковых систем? Лучше использовать целостный подход к сайту. Вы должны стремиться сделать свой сайт лучшим во многом: отличный контент, простота использования (включая мобильную версию), безопасность.
Вы делаете эти улучшения ради своих посетителей. В конце концов, это пользователь, который собирается купить ваш продукт, посетить ваше мероприятие или подписаться на вашу рассылку.
С чего начинать?
Как обычно, начните с мысли о цели вашего веб-сайта и отдельных страниц. Что посетители должны сделать на вашем ресурсе? Купить что-то? Прочитать статьи? Перевести деньги на благотворительность?
Делая улучшения, вы должны постоянно держать в уме результат посещения вашего сайта или конкретной страницы. Дизайн и контент на сайте должны соответствовать этой цели. Четкая цель должна также помочь расставить приоритеты при улучшении сайта.
Если вы хотите улучшить UX сайта, постарайтесь посмотреть на него с точки зрения пользователя.
Задайте себе вопросы, и ответьте на них честно:
- – что вы ожидали бы найти на странице?
- – согласован ли дизайн с целью страницы?
- – используете ли вы правильные кнопки в правильных местах?
- – ваш контент хорошо структурирован, по нему легко делать поиск?
- – ваш мобильный сайт хорошо работает?
У большинства людей возникают «мертвые зоны» восприятия при длительной работе с одним и тем же сайтом. Поэтому вы должны использовать все возможности для сторонней оценки ресурса.
Попробуйте убедить людей из вашей целевой аудитории протестировать сайт и узнать, работал ли он так, как они ожидали. Также можно использовать анкетные опросы на сайте или задавать вопрос при попытке выхода с сайта, почему пользователь покидает ресурс.
Еще один вариант – сделать подобие А/В-тестирования, чтобы узнать, какой дизайн страниц дает лучшие результаты.
Что же, больше никаких оправданий! Начните работать над юзабилити своего сайта, заодно повысив позиции в поисковых системах!
Подробнее: «Как выполнить аудит SEO. Часть 1: Содержание SEO и UX»
